index
+4 0723 565 551
giaoptivision@yahoo.com
Ochelari de brand la preturi accesibile
—

Garanție produse – GIAOPTICS

La GIAOPTICS, calitatea produselor este o prioritate. Toate produsele comercializate pe www.giaoptics.ro sunt originale, livrate în ambalajul producătorului și beneficiază de garanție legală de conformitate, în conformitate cu legislația în vigoare (Legea nr. 449/2003 și O.G. 21/1992).

Ce presupune garanția?

Produsele achiziționate beneficiază de o garanție de 24 de luni, cu condiția respectării instrucțiunilor de utilizare și întreținere.

Garanția acoperă:

  • Defecte de fabricație ale ramelor;

  • Probleme de montaj sau finisaj apărute în timpul utilizării normale;

  • Viciile ascunse ale produselor.

 

Ce nu acoperă garanția?

  • Deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului;

  • Deteriorări mecanice (lovituri, căderi, zgârieturi);

  • Intervenții sau reparații neautorizate;

  • Produse ale căror componente originale au fost înlocuite;

  • Lentile personalizate după rețete greșite introduse de client;

  • Produse afectate de uzură normală în timp.

Cum beneficiezi de garanție?

Dacă întâmpini o problemă legată de un produs achiziționat de la noi, ne poți contacta prin:

📧 Email: vanzari@giaoptics.ro
📦 Sau completând formularul de garanție / retur disponibil la finalul paginii.

Este important ca produsul să fie returnat:

  • În ambalajul original;

  • Împreună cu toate accesoriile și documentele aferente (factură, certificat de garanție);

  • Ambalat corespunzător, pentru a evita deteriorarea la transport.

Procesul de soluționare

După recepționarea produsului:

  1. Vom analiza sesizarea în termen de maximum 15 zile calendaristice;

  2. În funcție de natura defectului, produsul va fi reparat, înlocuit sau se va restitui contravaloarea acestuia;

  3. În cazul în care nu se constată un defect de fabricație, produsul va fi returnat clientului fără intervenții, iar costul transportului va fi suportat de acesta.

Alte mențiuni:

  • Produsele personalizate (ex: lentile de vedere montate după rețetă) beneficiază de garanție doar pentru componentele standard (ex: rama).

  • Nu se oferă garanție pentru defecte provocate de utilizare improprie, întreținere incorectă sau manipulare defectuoasă.

 

 

Pentru mai multe detalii, ne poți contacta oricând la vanzari@giaoptics.ro.
Suntem aici să te ajutăm cu profesionalism și promptitudine!

Verificat